返金ポリシー
不良品・誤配送時の対応
「破袋」「腐敗」「破損」「注文と違う商品が届いた」など、当店の不備がある場合は、商品到着後3日以内 にご連絡ください。
スムーズな対応のため、商品と当店の梱包箱が一緒に写る写真 の送付をお願いしております。確認後、良品への交換 をさせていただきます。
一緒の写真の送付をメール（info@kimchision.com）までご返信ください。
確認後、ご返信し、良品への交換をさせていただきます。
不良と認めた商品は、着払いでお送りください。
返品・交換をお断りするケース
- 大変恐縮ですが、下記の場合は返品対応を承ることができません。
- 商品到着後3日以上経過した場合
- 冷蔵の保管条件が守られていない場合の変質
- 賞味期限・消費期限切れによる変質
- 味の好みなど主観的な理由
- 商品の写真がない場合
- 「食べてしまった」「破棄してしまった」など現物がない場合
- ご不在により、到着後24時間以内に受け取れず品質保障が困難な場合
食品の特性上、「発送日以降」 のキャンセルはお受けできません。
また、受取拒否・長期不在などにより商品が返送された際は、
往復送料・梱包資材費・商品代金をご請求する場合がございます。
ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。